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Chatbot improvement

Entering a chatbot project into a continuous improvement cycle for unique Customer experience

  • Collecte de données sur les conversations passées entre les clients et le chatbot chatbot d’une marque de luxe.
  • Évaluation de la pertinence des réponses fournies par le chatbot.
  • Identification de modèles de questions récurrentes pour lesquelles le chatbot n’a pas encore été formé.
  • Une feuille de route axée sur le marché détermine les fonctionnalités et les développements futurs pour continuer à améliorer le chatbot, en veillant à ce que les investissements soient consacrés aux actions les plus efficaces.